POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Sideral Jungle, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Queremos que disfrutes de una experiencia de compra sencilla, segura y gratificante. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Índice

• 🛒 Consultas o Incidencias Relacionadas con el Pedido
• 📦 Devoluciones
• 📅 Plazo para Devoluciones
• 📋 Condiciones
• 📝 Proceso
• 📦 Daños o Problemas al Recibir el Producto
• ❗ Productos Defectuosos o Erróneos
• 📦 Condiciones de los Productos Devueltos
• 💳 Reembolso

🛒 Consultas o Incidencias Relacionadas con el Pedido

Para resolver cualquier consulta o incidencia relacionada con tu pedido, es imprescindible incluir:

• El correo electrónico usado en la compra
• El número de pedido
• El motivo y cualquier información adicional útil

Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 10 días hábiles.

📦 Devoluciones

Cumplimos con todas las normativas vigentes en España y Europa para ofrecerte un proceso de devolución y garantía sin complicaciones.

📅 Plazo para Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

📋 Condiciones

• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir ni usar
• No se aceptan devoluciones de productos desprecintados o personalizados

📝 Proceso

Contacto: Envía un email a info@dev.sideraljungle.com  incluyendo:

• Correo usado en la compra
• Número de pedido
• Motivo de devolución
• (Opcional) Fotos del producto si es necesario

Instrucciones: Recibirás una respuesta con los pasos a seguir en un máximo de 10 días hábiles.

Devolución: El cliente asume los gastos de envío, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

📦 Daños o Problemas al Recibir el Producto

Revisa el paquete al recibirlo. Reporta daños dentro de las 48h tras la entrega.

Contacta a info@dev.sideraljungle.com incluyendo número de pedido, correo, motivo y fotos si es posible.

Sigue nuestras indicaciones para el envío del producto a la dirección facilitada.

❗ Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, notifícalo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.

Incluye número de pedido, descripción del defecto y, si es posible, fotografías del producto.

Sideral Jungle asumirá todos los gastos de devolución y reenvío del producto correcto.

📦 Condiciones de los Productos Devueltos

Estado del Producto

Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido abiertos o alterados, y con su precinto y embalaje original.

❌ No se aceptan devoluciones de productos desprecintados (art. 103 LGDCU).

Responsabilidad del Usuario

• El cliente es responsable del envío de la devolución
• Recomendamos conservar el comprobante de envío y la factura
• No nos responsabilizamos por pérdidas o incidencias causadas por la empresa de transporte

💳 Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

Te ofreceremos la opción de reembolso o cambio, según tu preferencia.

Gracias por confiar en Sideral Jungle.
Trabajamos constantemente para ofrecerte los mejores productos y el mejor servicio en el mundo del CBD.